Корзина
9 отзывов

Интернет-магазин Альфа Мебель - недорогая мебель от производителя

+7 (930) 22-333-22
Отдел приёма заказов
+7 (910) 674-46-57
Николай Владимирович

Возврат и обмен

В случае возникновения проблем с товаром компания Альфа Мебель осуществляет возврат и обмен согласно закону
О защите прав потребителей.

Сроки возврата и обмена

Услуга возврата и обмена актуальна на протяжении 21 дня с момента получения товара покупателем. 
Доставка товара к производителю осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров

Какие товары не подлежат возврату и обмену:

  • Мебель и механизмы вышедшие из строя в результате неправильной самостоятельной сборки или установки. Такие товары подлежат ремонту за счет покупателя.
  • Поломки мебели в результате конструктивных изменений внесенных заказчиком.
  • Дефекты изделий в результате механических, химических или термических повреждений нанесенных заказчиком.
  • Естественный износ деталей не считается гарантийным случаем.
  • К гарантийным ситуациям не относятся повреждения нанесенные изделиям в результате погрузки и разгрузки, а также при транспортировке сторонними службами.
  • Все вышеперечисленные дефекты могут быть устранены производителем за счет покупателя.


Остальные случаи являются гарантийными и компания выполняет услуги возврата средств или обмена товара. Как альтернатива может быть выполнен бесплатный гарантийный ремонт по согласованию с заказчиком. Доставка продукции до склада производителя оплачивается покупателем отдельно.

Важно помнить что закон О защите прав потребителей включает пункт который гласит: Производитель в праве отказать в услугах возврата и обмена товара надлежащего качества если изделие относится к категориям не подлежащим возврату и обмену. К таким относится вся мебель изготовленная на заказ по индивидуальным размерам.